نظام اداری یکی از اضلاع اصلی توسعه است

علاءالدین رفیع‌زاده روز سه‌شنبه در مراسم اختتامیه جشنواره ایده، محصول و فناوری ابراز امیدواری کرد که برگزاری این جشنواره نقطه آغازی برای حضور مؤثر نخبگان در مسیر اصلاح نظام اداری کشور باشد.

به گزارش ایرنا،  رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور گفت: در سه دهه گذشته برنامه‌های متعددی برای اصلاح نظام اداری تدوین و برای اجرای آن تلاش شده است، اما در عمل آن‌طور که باید پیاده‌سازی نشده، زیرا مردم خدمات اداری دریافت‌شده را آن‌گونه که انتظار دارند تأیید نمی‌کنند.

رفیع‌زاده افزود: این پرسش جدی وجود دارد که چرا برنامه‌ریزی‌ها انجام می‌شود اما در مرحله اجرا نتیجه مطلوب حاصل نمی‌شود. گاهی گزارش می‌شود که برخی فرآیندها اصلاح شده‌اند، اما مردم می‌گویند تغییری احساس نکرده‌اند. به همین دلیل تلاش کردیم با راه‌اندازی سامانه فوریت‌های اداری، بازخورد مستقیم مردم را درباره عملکرد دستگاه‌ها دریافت کنیم.

وی ادامه داد: باید به جای آنکه صرفاً برای اصلاح نظام اداری برنامه‌ریزی کنیم، از نظرات و تجربیات مردم برای اصلاح فرآیندها بهره بگیریم. دغدغه ما این است که تحول در نظام اداری به صورت واقعی و ملموس برای مردم تحقق یابد.

معاون رئیس‌جمهور با اشاره به نقش فناوری در تحول ساختارهای اداری گفت: اجرای برنامه‌ها زمانی بهتر دیده می‌شود که با خلاقیت و فناوری همراه باشد. یکی از محورهای اصلی ما اصلاح ساختار نظام اداری است، اما گاهی یک نوآوری می‌تواند کل یک ساختار را متحول کند.

وی توضیح داد: در برخی موارد با فشار اداری تلاش می‌کنیم فرآیندی را اصلاح کنیم، برای مثال در حوزه‌هایی مانند توزیع لاستیک برای تاکسی‌ها یا نوسازی ناوگان حمل‌ونقل شهری؛ اما گاهی یک فرد با خلاقیت، خدمتی مانند تاکسی اینترنتی را راه‌اندازی می‌کند و عملاً بسیاری از فرآیندهای قدیمی کارایی خود را از دست می‌دهند. بنابراین یک فناوری می‌تواند کل یک ساختار اداری را به چالش بکشد.

رفیع‌زاده همچنین بر اهمیت آموزش و توانمندسازی کارکنان دولت تأکید کرد و گفت: اگر مدیران و کارمندان آموزش‌های تخصصی لازم را ببینند و دغدغه اصلاح نظام اداری را درک کنند، همراهی بیشتری با برنامه‌های تحول خواهند داشت. به همین دلیل از ایده‌های تخصصی و خلاقانه در این حوزه استقبال می‌کنیم.

وی در پایان با اشاره به نقش نظام اداری در توسعه کشور اظهار داشت: نظام اداری یکی از اضلاع اصلی توسعه است و ارتقای آن می‌تواند مسیر پیشرفت کشور را هموار کند.

سامانه فواد، بستری برای شنیدن صدای مردم

در ادامه این مراسم، فرشته امین رئیس مرکز آموزش مدیریت دولتی گفت: در این جشنواره مقرر شد مرکز آموزش مدیریت دولتی به عنوان حلقه واسط میان بخش خصوصی، صنعت، نخبگان و ایده‌پردازان عمل کند تا این ظرفیت‌ها در برنامه‌های اصلاح نظام اداری در کنار دولت قرار گیرد.

وی افزود: این مرکز رویکرد جدیدی را در پیش گرفته است تا از دانش و توان نخبگان برای حل مسائل واقعی دولت استفاده شود.

امین، همچنین از ایجاد دبیرخانه دائمی جشنواره ایده در مرکز آموزش مدیریت دولتی خبر داد و گفت: این دبیرخانه با همکاری معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری و صندوق نوآوری و شکوفایی شکل می‌گیرد تا از ایده‌های برتر در طول سال حمایت و برای اجرای آن‌ها برنامه‌ریزی شود.

وی ادامه داد: سامانه فوریت‌های اداری یکی از ایده‌های موفق دانشگاهی بود که به مرحله اجرا رسید و اکنون با تشکیل یک تیم حرفه‌ای در حال فعالیت است. این سامانه در واقع بستری برای شنیدن صدای مردم است تا نظرات و مطالبات آن‌ها در نظام اجرایی کشور مورد توجه قرار گیرد.